Rättslig information

Vår policy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i sin originalförpackning.

Flera typer av produkter kan inte returneras. Förgängliga varor som mat, blommor eller tidningar kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter för intimt eller sanitärt bruk, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor.

Andra varor som inte kan returneras:

• Presentkort

• Nedladdningsbar programvara

• Vissa produkter för hälsa och personlig vård

För att göra en retur måste du visa upp ett kvitto eller inköpsbevis för oss.

Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning kommer att ges: (i tillämpliga fall)

• Böcker med tydliga tecken på användning.

• CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, videospel, kassetter eller vinylskivor som har öppnats.

• Artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.

• Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalning (i tillämpliga fall)

När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avslå din begäran om återbetalning.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

 

Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan dröja innan återbetalningen bokförs officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs.

Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kontakt@min-kylvaska.com.

 

Rea-varor (i tillämpliga fall)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea-varor är tyvärr inte återbetalningsbara.

Gåvor

Om den returnerade varan identifierades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit som motsvarar värdet på din retur. När vi har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig per post.

Om varan inte identifierades som en gåva vid köptillfället, eller om gåvogivaren föredrog att ta emot varan först och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att veta att du har returnerat varan.

Frakt

För att returnera en produkt, kontakta oss så skickar vi dig den adress till vilken du ska skicka ditt paket.

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returportot att dras av från den.

Beroende på var du bor kan den tid det tar att få din utbytta produkt variera.

Om du skickar en vara som är värd mer än 826 Kr bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör att du kan spåra leveransen eller köpa en leveransförsäkring.

Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara du returnerar.